اختلال در سرورهای دوربین اسفیورد

بروزرسانی اختلال شهریور ماه 1404 دوربین اسفیورد:

اختلال راه اندازی و انتقال دوربین های اسفیورد در شهریور ماه 1404 نیز وجود دارد که به دلایل بروزرسانی و ارتقاء امنیت عنوان شده است. اطلاعیه شرکت زیر به شرح زیر است:

عنوان: اطلاعیه مهم در خصوص اختلال موقت و ارتقاء گسترده زیرساخت سرورها

کاربران گرامی اسفیورد،

ضمن عرض پوزش بابت اختلال پیش آمده در دسترسی به تصاویر دوربین‌ها طی روزهای گذشته، به اطلاع می‌رسانیم که تیم فنی ما در حال انجام یک ارتقاء جامع و از پیش برنامه‌ریزی نشده امنیتی و زیرساختی بر روی کل شبکه سرورهای اسفیورد است.

چرا این اتفاق افتاد؟
به دلیل شناسایی تهدیدات امنیتی جدید و به منظور تضمین پایداری بلندمدت سرویس شما، تصمیم گرفتیم این عملیات پیچیده را برای مقاوم‌سازی شبکه در برابر هرگونه خطر احتمالی و جلوگیری از اختلالات آتی، در سریع‌ترین زمان ممکن اجرا کنیم. امنیت و آرامش خیال شما، اولویت اصلی ماست و این ارتقاء، یک سرمایه‌گذاری ضروری برای حفاظت از این دو اصل است.

چه زمانی مشکل برطرف می‌شود؟
این فرآیند پیچیده‌تر از حد انتظار بوده و پیش‌بینی می‌کنیم که سرویس‌ها…

آخرین اطلاع رسانی در 20 شهریور 1404

به اطلاع می‌رسانیم در حال حاضر، مشاهده آنلاین تصاویر و همچنین فرآیند نصب دوربین‌های جدید، بدون مشکل و به صورت پایدار در حال انجام است.

همزمان، فرآیند به‌روزرسانی امنیتی که پیش‌تر اطلاع‌رسانی شده بود، همچنان در پس‌زمینه ادامه دارد. تیم ما تمام تلاش خود را به کار گرفته است تا مراحل نهایی این بروزرسانی را بدون هیچ‌گونه تأثیر محسوسی بر عملکرد دوربین‌های شما به پایان برساند.

از صبوری و همراهی شما در این مدت صمیمانه سپاسگزاریم.

---

کاربران دوربین‌های اسفیورد گزارش داده‌اند که از روز 17 اسفند سال ۱۴۰۳، سرورهای این شرکت با قطعی و عدم اتصال پایدار مواجه شده‌اند و برخی از مشتریان قادر به مشاهده آنلاین تصاویر نیستند. شرکت اسفیورد در بیانیه‌ای اعلام کرده است که این مشکل ناشی از حجم بالای فروش و فشار بر سرورهای شرکت بوده و تنها کاربران جدیدی که دوربین‌های این شرکت را خریداری کرده‌اند، قادر به اتصال به سرور نیستند. بررسی‌های ما نیز تأیید می‌کند که کاربران قدیمی دوربین‌های بی‌سیم اسفیورد همچنان از اتصال پایدار برخوردارند.

با این حال، نکته عجیب این است که چرا اسفیورد پیش‌بینی نکرده بود که افزایش عرضه دوربین‌ها به بازار می‌تواند منجر به چنین مشکلی شود و چرا پیش از وقوع این اتفاق، برای ارتقاء سرورها و حل این چالش چاره‌اندیشی نکرده بود. موضوع قابل تأمل دیگر این است که اسفیورد پس از بروز مشکل، فروش محصولات خود به مصرف‌کنندگان جدید را متوقف نکرده و همچنان به عرضه دوربین‌ها ادامه می‌دهد. این اقدام باعث نارضایتی شدید کاربران جدید این شرکت شده است.

اسفیورد در بیانیه‌ خود وعده داده بود که تا پایان روز جمعه، ۲۴ اسفند، سرورهای خود را ارتقاء داده و مشکل را برطرف خواهد کرد. اما تا لحظه انتشار این خبر، یعنی ۲۵ اسفند، مشکل همچنان پابرجاست. در آخرین بیانیه که از طرف مدیریت این شرکت برای همکاران ارسال شد قول اتصال در چند ساعت آینده داده شده است.

به محض رفع مشکل، این خبر به‌روزرسانی خواهد شد.

بروز رسانی:

با وجود اینکه در تاریخ 1403/12/27 شرکت اسفیورد خبر از رفع مشکل کلی داده بود. اما ظاهرا کاربران هنوز در استفاده از دوربین بی سیم خود مشکل دارند و این مشکل برطرف نشده است. کارشناسان ما نیز تایید می کنند که حداقل تا تاریخ 1404/01/06 مشکل عدم ارتباط با دوربین در کاربران جدید و قدیمی وجود دارد.